酒店桑拿部限时服务规定(doc 3页)

酒店桑拿部限时服务规定内容提要：
　1、到大堂等候房间的客人，三分钟内须送上茶水，大堂服务员不在时，咨客亲自动手，并经常询问客人，对有特殊要求的客人要尽量满足，自己不能满足客人时，应立即通知上司，在大堂等房的客人，咨客应按订房或到达顺序与楼层部长随时联系房间，以免客人等得太久。
　　2、当客人拿到匙牌，由公关部长或主任带客人到更衣房更衣，将客检带到理发间时，将客人交待给更衣室员工，提醒更衣员“招呼老板”。
　　3、如果客人是在普通房或净桑拿，大堂咨客对进场的客人组合要询问清楚，并准确发放匙牌，如果客人是净桑拿，咨客应及时通知钟房匙牌及进场时间，以避免有因开错匙牌组合而影响钟房记钟或致使部长买错单及走单的现象。

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打荷操作标准(doc 1页)

酒店信函邮件代寄管理规定(doc 1页)

员工行为及仪容仪表标准(doc 页)

酒店客房床垫翻转工作标准(doc 1页)

餐饮客史与菜谱存档规定(doc 1页)

商务酒店客房部消防安全制度(pdf 49页)