酒店中餐零点服务规范(doc 2页)

酒店中餐零点服务规范内容提要：
　1、餐前准备：按中餐零点要求摆好台，工作台备足各种用品用具;熟悉当天菜品及酒水的供应品种和数量，.准备好各种小票;整理好个人仪容仪表，做好自查，接受领班检查。
　　2、入席服务：开餐前30分钟，值台员面带微笑地站在规定位置上迎候客人;见到客人到来，要主动迎上前问候，应用礼貌用语“先生(小姐)中午(晚上)好，欢迎光临”，同时接过客人衣帽、物品依次放好，严忌将客人的衣帽倒拿，注意客人的包及物品应放在比较明显处，让客人看得见的位置;拉椅让座，用礼貌用语“您请坐”(如有小孩，应立即送上童椅)。

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陪同客人参观服务规程(doc 2页)

某酒店经营卫生管理制度(doc 14页)

棋牌游艺厅服务员的服务程序与标准(doc 1页)

某酒店防火管理规定(doc 5页)

保安员服务标准(doc 1页)

零点摆台服务标准(doc 1页)