住店人员诈骗犯罪的防范及处理标准(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
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住店人员诈骗犯罪的防范及处理标准内容提要：
防止住店不法人员的诈骗
(1)凡是住店人员入店时，必须填写住房登记卡，预交住房押金，前台服务员要严格 执行公安局关于住宿客人必须持有效证件(护照、身份证)办理住房登记手续的规定，本人需 与护照、身份证照片相符，不符者不予登记，并及时报告保安部和客房部经理；
(2)对使用支票付账的国内客人，要与支票发出单位核实，发现不实要机智地将持支 票人留住，速报保安部，待保安人员赶到后一起进行处理；
(3)如住店宾客在酒店消费超过预付押金时，可要求其追加押金或直接结算。
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