酒店客房部安全管理规范(doc 1页)

酒店客房部安全管理规范内容提要：
　1. 注意防火、防盗，如发现异常情况或闻到异味，必须立即查找处理并及时报告有关部门，切实消除隐患;
　　2. 认真检查各区域，消除不发全隐患，确保酒店及客人生命财产安全;
　　3. 如发现有形迹可疑或不法行为的人或事，应及时报告保安部或领导;
　　4. 不与客人的小孩玩耍，发现客人的小孩玩水、玩火、玩电，要加以劝阴，避免意外事故发生。
　　5. 不得将亲友或无关人员带入工作场所，不准在值班室内或值班宿舍留宿客人;
　　6. 遇意外发生应视情况分别通知大堂经理或有关部门酌情处理，通知电话总机转告当值经理及有关人员，同时加设标志，保护现场，警告其余人员勿进入危险区。
　　7. 发生火警时保持镇静，不可惊慌失措，应寻求附近的同事援助，及时通知电话总机、消防中心，清楚地说出火警地点、燃烧物质、火热情况及本人姓名、工号，并报告总经理及有关人员;
　　8. 在安全的情况下，利用就近的灭火器材度行控制火势，如火势不受控制而蔓延，必须协助引导客人从防火通道、楼梯撤离火警现场，切勿搭乘电梯;
　　9. 服从总经理或经理的指挥，全力保护酒店财产及客人生命安全，保证酒店业务正常进行;

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转接分机电话服务规程(doc 1页)

某酒店被相关机关处罚处理规定(doc 1页)

酒店内部保卫工作检查标准(doc 1页)

餐饮部一般服务程序(doc 2页)

餐饮服务员餐后收尾工作程序(doc 1页)

餐巾折花操作流程(doc 1页)