酒店行李房雨伞外借规定(doc 1页)
所属分类:酒店管理制度
文件大小:24 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载酒店行李房雨伞外借规定内容简介:
1. 前台所有印有酒店店徽的雨伞一律只供借给住店客人,不准借给内部员工使用。
2. 客人借伞时,先请客人出示欢迎卡,检查房间退房日期。在确认客人未退房时,请客人在《雨伞外借登记薄》上签名,并填上客人房号、雨伞号码、数量、经办人及日期(当发现欢迎卡上日期为今天时,可寻味客人是否已退房)。客人离开后可查核客人退房日期,必要时在客人帐格上留言,以便向客人索回雨伞。
3. 当发现客人已退房时,可询问是否有行李寄存于本处。如有,可按上述手续办理(应加留言条在行李上)。如无,应向客人说明借伞规定须预收押金(每把30元)。客人同意后按规定手续办理,并将押金交管理人员。
4. 办理完手续后,应在交班本上做好记录,交班本应确保清楚,管理人员还须做好押金交接。
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1