装订服务规程(doc 1页)
所属分类:酒店管理制度
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1目的
为客人提供文件装订服务。
2范围
本规程适用于前厅商务中心。
3程序要求
3.1客人进商务中心,员工马上起立,主动向客人问好,表示欢迎。
3.2询问并确认客人所需的服务为装订服务,主动向客人介绍装订服务的价格。
3.3在得到客人的认可之后,服务员拿出打孔器。
3.4先对打孔器进行调试,拿一些二手纸,多试几次,调整到最佳状态。
3.5接过客人的稿件,从稿件的最后向前依次打孔,应注意一次打孔的纸张不要太多,一般一次打5-6页。
3.6打孔时要特别注意将纸推进最里面,以防打坏,万一打坏的话,帮助客人将原稿复印一份,继续再打,此种损耗属于商务中心。
3.7稿件打孔完毕后,将封底、原稿及封面装入装订夹。
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