团体客人入住登记时行李服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
团体客人入住登记时行李服务规程内容简介：
1目的
保证团队客人在入住时得到规范热情礼貌的行李服务。
2范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3职责
3.1 与总台做好衔接
3.2 和领队/全陪做好签收工作
4程序要求
4.1 行李车到后，和领队确认团体名称，以保证行李是将入住的团体的。
4.2 将行李从车上卸下，清点件数检查行李的完好情况。
4.3 在“交班本”上登记到达时间，件数，车号，并请领队签名。
4.4 团体到达后，和领队或陪同确认总件数，并等分房表拿到后再进行分送。
4.5 在团体到达饭店前被损坏的行李必须通知领队。
4.6 行李员从总台拿取分房表
4.7 行李员根据房号尽快分送行李，如客人不在房间，就请房务中心开门。
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