设备租用、出售充值卡、IP卡服务规程(doc 2页)

设备租用、出售充值卡、IP卡服务规程内容简介：
1目的
为客人提供便捷的服务。
2范围
本规程适用于前厅商务中心。
3 程序要求
3.1租用设备。
3.1.1商务中心可提供的租用设备有电脑、手机。
3.1.2租用的价格为：电脑100元/小时，手机20元/小时。
3.1.3租用的客人必须为住店客人，且在总台有信用担保。
3.1.4客人进商务中心，员工马上起立，主动向客人问好，表示欢迎。
3.1.5主动向客人介绍租用的单价，并告知要收一定的压金，让客人看一下设备。
3.1.6如果客人决定租用，要调试并检查设备，确保设备完好，并简单向客人介绍设备的使用方法。
3.1.7让客人出示欢迎卡，收取押金并开具押金单（也可在总台预授权），填写商务中心电脑/手机租用表格, 请客人签字，一联留底，一联给客人。.
3.1.8对客人的光临表示感谢，并告知客人用完以后，还回商务中心。
3.1.9 客人归还电脑/手机时，按商务中心电脑手机租用表格上所计时间进行收费。
3.1.10若客人付现金,则开具收据或发票，如挂帐，则请客人在杂项单上签字。

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