汽车租用服务规程(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
文件大小：59 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
汽车租用服务规程内容简介：
1 目的
保证客人可以在饭店租用饭店车辆或驻店出租车公司的租车服务。
2 范围
本规程适用于前厅礼宾部。
3 职责
负责联络饭店车队或驻店出租车
4 程序要求
4.1. 主动问候客人并提供帮助，确认服务内容。
4.1.1客人需要用车时，询问客人如下内容
——姓名
——房间号码
——出车地点
——出车时间
——用车时间
——人数及车类
4.1.2 联系驾驶员并确认是否有车服务，如有，确认租车费用。
4.1.3 和客人确认用车费用，付款方式，结算方法。
4.2 如果饭店没有车辆可以安排，则需要为客人安排外面出租车，如下程序必须严格遵守。
..............................
下一篇：前台收银操作规程(doc 5页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
