贵重物品寄存服务规程(doc 2页)

贵重物品寄存服务规程内容简介：
1目的
规范服务，提高服务的准确性。
2范围
适用于前厅总台。
3操作规程
3.1住店客人凭房卡到总台办理免费使用保险箱手续。
3.1.1贵重物品寄存只限于住店客人。
3.1.2总台员工应先问清客人所寄存的物品，是否有易燃、易爆等危险物品，如果是此类物品不予寄存，如果是现金之类的物品，请客人自行密封。问清物品的大小，选择合适的保险箱。
3.2请客人一起到贵重物品存放室，选好保险箱后，取出存放箱请客人亲手放置，并注意放置时回避一下。
3.3待客人放好以后，将存放盒放回保险箱内 。
3.4请客人填写保险箱使用登记袋与登记卡。注明保险箱号码、姓名、房号、时间、联系电话等，并请客人亲笔签名（填写前请客人详细阅读规章和管理制度）如有需要,帮客人填写，核对无误后写上经办人姓名。
3.5总台员工将保险箱客用钥匙放入保险箱使用登记袋内交于客人手中，保险箱万能钥匙由总台员工放入收银抽屉内。

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