电脑系统死机操作规程(doc 2页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
电脑系统死机操作规程内容简介：
1目的
保证电脑系统正常使房务部仍可以维持基本正常的运作。
2范围
本规程适用于房务部总台。
3职责
3.1 及时通知相关部门
3.2 保证总台正常运作
4程序要求
当因停电或机械原因而引起的电脑系统故障的时候，立即通知电脑房管理员前来维修，总台员工须用手工操作，直到系统恢复。
4.1 接待
4.1.1 接待员须修改从电脑上打印出来下列表格
——预订到达表
——住店客人房表
——住店客人名单（字母顺序）
——从总台复印一份预计到达表（已修改）
4.2总机修改最后从电脑上打印出来的下列表格
——住店客人房表
——住店客人名单（按字母顺序）
——从总台复印一份预计到达表（已修改）
4.3 预订
预订员象往常一样通过电话接受预订，可以等电脑系统恢复后再输入电
脑。
..............................
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