客房部安全管理规定(doc 2页)

客房部安全管理规定内容提要：
1、部门安全组织设置
　　按照酒店群众性治安、消防组织的设置要求，在各部门和管区建立相应的安全组织及兼职的治安员和基干义务消防队员，形成安全护卫网络，坚持“安全第一，预防为主”的工作方针，落实“谁主管，谁负责”的安全责任制，确保一方平安。
　　2、员工的安全管理
　　(1)员工必须自觉遵守《员工手册》中明确的安全管理制度，自觉接受酒店和部门组织的“四防”(防火、防盗、防破坏、防治安灾害事故)宣传教育及保安业务培训和演练。
　　(2)员工应掌握各自使用的各类设备和用具的性能，在做好日常维护保养工作的同时，严格按照使用说明正确操作，以保障自身和设备的安全。
　　(3)员工应熟悉岗位环境、安全出入口的方位和责任区内消防、治安设备安装的位置及使用方法。
　　(4)员工应熟悉《保安管理》中制定的“火灾应急预案”和“处理各类刑案和治安事件的工作流程”，遇有突发事件，应保持镇静，并按应急预案和工作流程妥善处理。

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酒店设施设备维修保养规定(doc 4页)

酒店服务中心对财务部部门协作管理规范(doc 1页)

酒店客房部对人力资源部门协作管理规范(doc 1页)

客房服务质量管理规范(doc 5页)

酒店员工岗位提高培训制度(doc 1页)

酒店大堂吧服务流程(doc 2页)