酒店婴孩看护服务规定(doc 1页)
所属分类：酒店管理制度
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资料简介：
酒店婴孩看护服务规定内容简介：
1.当管家部文员接到住客直接致电或间接通过前台接待员通知有关婴孩看护要求时，必须同时询问清楚以下几点：
房号，婴孩数量与年龄，住客姓名及看护日期等;
此外，还要向住客说明收费情况;
2.然后查询是否有女服务员愿意在工余时间代客人看护婴孩;
3.若有女服务员愿意在其休息之指定时间内充当保姆，文员应马上联络住客，并说明费用情况，征得住客同意;
4.其后，文员须填写婴孩看护服务信，内容包括：
住客姓名，房号，所看护保姆之姓名及员工工作证号码，服务费用标准，计算方法及午夜后附加车资等;
5.填好后将此信提交给行政管家签署，并填写资料于婴孩看护服务记录本上;
6.其后，当值楼层领班，陪同保姆与婴孩看护服务信一份，一式三张之款项收费单至该客房;
7.面对住客时，领班略作介绍保姆给住客，并出示员工工作证件，以证明信中所示之服务员，然后呈交服务信给住客;
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