消费心理学课件(PPT 35页)
所属分类：消费者行为
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资料简介：
消费心理学
一、消费者心理活动的认识过程
1.消费者的感性认识阶段
二、消费者心理活动的情感过程
（1）悬念阶段
（2）定向阶段
（3）强化阶段
（4）冲突阶段
三、影响消费者情感变化的因素
四、消费者的需要和动机
五、消费者的态度
六、消费者的特殊心理表现
七、消费者的购买行为与过程
八、消费习俗对消费者心理的影响
九、商品销售心理
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