消费者市场与购买行为(ppt 38页)
所属分类：消费者行为
文件大小：388 KB
下载要求：10 学币或VIP
点击下载
资料简介：
..............................
消费者市场与购买行为目录：
第一节 消费者市场
第二节 消费者心理
第三节 影响消费者购买行为的主要因素
第四节 消费者的购买决策过程
消费者市场与购买行为内容提要：
购买行为非赢利性：购买目的是满足最终消费
非专家性：易受情感支配，受广告宣传影响大
层次性：马斯诺的需求层次论---生活、安全、社会、尊重、自我实现需要
多样性
伸缩性：需求价格弹性；需求收入弹性
周期性
时代性、发展性
日用品
---特点：经常消耗；随时购买； 价格低；产品标准化，可替代性强
---方便为购买首选条件
选购品
---特点：不经常购买；价格高。如服装、家具、家电等
---购买者参与程度高，购买需要研究、比较
特殊品：特殊偏好；不可替代。不计较价格和方便
消费者对商品的认识过程
感知---注意---思考
消费者对商品的情绪过程
---积极的情绪：愉快、满意、喜欢（婴儿食品包装上的大眼睛）
---消极的情绪：厌恶、恐惧（中脉烟克广告）
消费者对商品的意志的过程：购买决策
..............................
上一篇：消费者剩余研究(ppt 55页)
下一篇：维护消费者权益(ppt 17页)
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1
