拜访客户的8个步骤以及客户案例分析(ppt 37页)

主要内容
第一步：拜访前的准备
第二步：确定进门
第三步：赞美观察
第四步：有效提问
第五步：倾听推介
第六步：克服异议
第七步：确定达成
第八步：致谢告辞

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销售圆舞曲之寻找准客户(ppt 72页)

客户开发与管理技巧(ppt 45页)

儿童类客户资源表(XLS页)

客户满意过程的管理DOC52(doc 49页)

处理顾客纠纷的方法

客服经理初级培训讲义(ppt 185页)