提高服务竞争力培训课件(ppt 113页)

主要内容
一、服务经济与服务竞争
二、服务特性及其挑战
三、创建服务竞争优势：
价值创新
持续改进质量
抱怨管理和服务补救
四、建设以用户满意为中心的企业文化

..............................

上一篇：入职培训物业管理与服务培训课件(ppt 39页

下一篇：新区社区营造创新服务园培训课件(ppt 66页

如何做好客户服务工作(ppt 47页)

徽商银行服务价格表(doc 36页)

现代图书馆的数字资源建设与服务培训课件(ppt 70页)

漫谈服务的艺术(ppt 60页)

营业人员的服务礼貌用语(doc 15页)

卫生服务质量管理教材(PPT 36页)