客户服务培训(ppt 32页)

资料简介：

主要内容
客服人员的基本素质
关于客户
关于客户关怀
客服人员应掌握的技能
接待技巧
如何挽救差错
典型客户的接待方法
如何表达身体语言
如何利用电话进行沟通
如何将客户投诉转变为商机

 

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服务顾问职责培训教材(ppt 63页)

餐饮服务食品安全现场调查与行政处罚(PPT 84页)

服务战略培训(PPT 38页)

精益管理与精益服务(PPT 47页)

某商务酒店细节服务培训课件(PPT 45页)

某办税服务厅服务规范手册（PDF 51页）