精益管理与精益服务(PPT 47页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
精 益 管 理
一、精益管理细想的起源
二、精益管理的发展与演变
三、精益管理的内涵
四、精益管理的原则
五、推行精益管理关注的焦点
精 益 服 务
一、精益服务的起源与应用
二、精益服务的本质内涵
三、精益流程—提升服务效率
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