客户服务意识与规范培训课件(ppt 56页)

主要内容
服务的概念
金牌服务的理念
服务工作面临挑战
挑战一：同行业竞争加剧
挑战二、期望值提升
挑战三、不合理的客户需求
挑战四：客户需求的波动
挑战五：服务失误导致的投诉

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家政服务员培训系列(ppt 72页)

如何提高护士服务意识培训课件(PPT 46页)

某电子商务服务平台用户操作手册(DOC 75页)

某企业服务与维护管理方案(doc 6页)

生态系统服务讲义课件(ppt 118页)

中央财政支持社会组织参与社会服务项目手册(pdf 55页)