如何提高护士服务意识培训课件(PPT 46页)

主要内容
什么是服务
什么是服务意识
服务的重要性
为什么要提高服务意识
如何提高服务意识
注重细节护理提供感动服务

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售后服务理念(PDF 62页)

客房服务员基础技能培训(ppt 103页)

ISP服务培训(DOC 35页)

顾客感知服务的策略(ppt 44页)

学习如何处理异议(doc 7页)

饭店服务质量的“黄金标准”讲义(doc 6页)