市场细分与定位培训课件(ppt 61页)
所属分类:售后服务
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服务企业如何确定细分市场
如何选择最有吸引力的目标市场
服务产品的市场定位
4.1市场细分
市场细分是有着客观的基础
4.1.2市场细分的作用
市场细分有利于提高企业的经济效益:
4.1.3服务市场细分的模式
4.1.4服务市场细分的方法和程序
4.1.5 市场细分依据
细分依据:
续:行为细分
4.1.6服务市场有效细分的要求
4.2 服务目标市场选择
4.2.1 服务细分市场评价
4.2.2 选择服务细分市场
细分市场选择时注意的问题:
4.3 服务产品差异和市场定位
4.3.1 概念
4.3.2 服务的竞争性差异化
4.3.2.1 服务产品差异化的途径
4.3.2.2服务差异化
4.3.2.3 人员差异化
4.3.2.4 形象差异化
4.3.3 服务定位
4.3.3.1 定位层次
4.3.3.2 服务产品定位应遵循的原则
4.3.3.3 产品定位的作用
4.3.3.4 定位的方法
定位中要注意的问题:
4.3.3.5 定位方式选择
4.3.3.6 定位策略
4.3.3.7定位决策:推出哪种差异
4.3.3.8 里斯和屈劳特的“定位”观念
定位战略选择
思考题
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