客户服务理念与技能培训课件(ppt 76页)

资料简介：

主要内容
客户满意的理念
有关的统计数据
A公司的服务目标与“真理瞬间”
A公司服务者的职责与素养
总结：客户满意基本理念
客户满意的技巧
处理客户不满
归纳总结

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服务手册培训资料(ppt 45页)

办公楼物业秩序维护与安全服务(ppt 41页)

建设工程施工管理复习题集网上增值服务(doc 17页)

卫生服务与健康(PPT 87页)

服务意识培训教材(PPT 33页)

门诊服务中心分诊QC(PPT 50页)