服务手册培训资料(ppt 45页)

目录
一、组织机构图 
二、岗位职责 
三、岗位流程与标准 
四、管理制度与规范 
五、服务细节-服务流程
六、服务应用表格 

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公共服务及基础设施建设项目初步设计(doc 38页)

银行个人金融服务(PPT 37页)

某公司服务与人际沟通培训教材(PPT 81页)

某食堂服务质量调查与分析教材(PPT 45页)

网点服务技巧及投诉处理培训(ppt 60页)

物流企业服务质量综合评价研究(PDF 67页)