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服务心理学-心理学常识培训课件(ppt 76页)

所属分类:售后服务

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资料简介:

主要内容
心理学常识科普
被误解的心理学 你知道我在想什么吗?
被误解的心理学 心理学就是心理咨询?
什么是心理咨询?
在长辈眼里,我们是:
在晚辈眼里,我们是:
在同学眼里,我们是:
在外行看来,我们是:
在文盲看来,我们是:
心怀不正的人眼里,我们是:
愤青眼里,我们是:
而懂的常识人的人,知道这是:
被误解的心理学 心理学只研究变态?
神经症≠神经病≠精神病
焦虑是神经症的基本情绪
神经症是一件很严肃的事情
神经症的七十二变
被误解的心理学 心理学是伪科学?
被误解的心理学 心理学研究的是常识?
心理学的过去、现在和将来
心理的实质
●盖奇事件
大脑分为左、右半球
大脑表面覆盖有大脑皮层
感觉剥夺试验
狼孩的故事
这个故事说明了什么?
趣味心理图
视觉游戏--“黑林图形”
视觉游戏--“奥毕森幻觉”  
趣味心理实验
从众心理

..............................

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地税化纳税服务系统设计方案(DOC 28页)

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管家服务手册培训课件(doc 79页)

服务件三理由之保单校正四步法培训讲义(PPT 36页)

服务区管理标准(doc 59页)

餐厅服务岗位礼貌用语(ppt 81页)

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