服务区管理标准(doc 59页)

资料简介：

目录
第一章  服务区工作规范
第一节  管理层级的设置
第二节  部门工作职责
第三节  岗位职责
第四节  岗位要求
第五节  工作标准
第六节  检查考核
第二章  服务区卫生规范
第一节  保结工作内容
第二节  保结管理标准
第三节  公厕清洁操作规程
第四节  内务卫生管理
第三章  服务区服务规范
第一节  通用规范
第二节  礼仪规范
第三节  语言规范
第四节  微笑服务规范

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西餐服务的基础知识(PPT 42页)

餐饮包厢服务程序及标准(PPT 43页)

金融服务与财务相关知识 (PPT 47页)

服务态度及服务质量通用类案例(DOC 41页)

并网运行及辅助服务管理培训(PPT 75页)

中央商务区文化中心工程用户服务手册(doc 38页)