服务顾问的重要性培训课件(ppt 70页)
所属分类:售后服务
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服务顾问的重要性
今天的主角-----服务顾问
你准备好了吗?
企业利润纳米化的来临
汽车服务企业的赢利模式
造成返修的原因
有效提高汽车服务企业赢利的关键因素
礼仪的定义
礼仪的核心
自 尊
尊重他人
尊重他人的三A原则
学习礼仪的意义
学习礼仪要达到的目标
专业得体的外形有什么好处?
一、仪表
(一) 男职员
(二) 女职员
二、 仪态
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