什么会影响顾客的购买行为培训课件(ppt 31页)

主要内容
什么会影响顾客的购买行为
消费者自身因素
社会因素
市场因素
市场供求与消费者心理
购物环境与消费者心理
1.建筑设计
店门设计
招牌设计
总体布局
人工采光设计
过道设计
商品颜色的搭配
商品广告与消费者心理
商品因素

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销售技巧之开拓客户的方法讲解(pdf 20页)

服务心理学之顾客服务(ppt 16页)

如何平息顾客不满培训(PPT 35页)

优质客户服务的管理原则(ppt 44页)

B移动公司客户满意度调查与对策研究(pdf 51页)

客户资质信息类提交手册(doc 40页)