淘宝客服话术培训课件(ppt 77页)
所属分类:客户管理
文件大小:861 KB
下载要求:10 学币或VIP
点击下载内容摘要
1、初次交流的客户,咨询产品的第一句通常是“你好,在吗?”你如何回复?
可以说:
1.您好!欢迎光临!
2.您好,欢迎光临本店.
3. 您好,在的。有什么事情可以帮到您?
2、 若是合作过多次的买家,再一次咨询产品时,你将如何回复?
可以说:
1.您好,欢迎再次光临,我们最近更新了很多款式哦,也推出了会员积分,您上次的消费我们已经换成积分,这次购物就可以使用哦。
2.亲爱的,欢迎再次关注,请问有什么需要帮助您的?
..............................
精品资料网 m.cnshu.cn
Copyright © 2004- 粤ICP备10098620号-1