如何盘活存量客户培训课件(ppt 51页)

主要内容
客户对银行服务需求的改变
银行个人客户经理专业职能演进
客户对理财偏好的行为态度
电话邀约前的准备
邀约到访关键--一定要清楚日计划和目标
活动营销--区域主顾开拓

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顾客满意度指数理论及方法(doc 14页)

职业卫生服务管理(PPT 40页)

沟通技能训练之客户拜访八步骤讲座(ppt 47页)

某航空公司顾客服务指南手册(DOC 60页)

顾客满意度调查方法与原则(ppt 86页)

顾客价值评价与顾客选择(ppt 25页)