来电来人接听接待技巧培训课程(ppt 38页)

主要内容
来电接听的目的
来电接听的礼仪
来电登记表的填写
来电接听的技巧
来人接待中的亲和力
常见客户四大类型
销售四大基本功

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客户经理分享和讨论（PPT 11页）

试顾客满意管理体系的构建(pdf 9页)

倾听训练培训课件(PPT 38页)

顾客服务技能培训手册(doc 61页)

銷售黑客(ppt134)

沃尔玛的客户至上原则（ppt 10）