打造商城优质客户服务培训课件(ppt 65页)

主要内容
开门迎客——礼貌待客 热情感染
解决异议——认真倾听 换位思考
促成交易——挖掘需求 积极推荐 

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如何陌生拜访客户及面谈技巧培训(PPT 43页)

客户部

客户服务卡片(DOC 9页)

客户积分管理系统方案(PDF 53页)

招商证券公司客户分级服务标准指引(doc 39页)

顾客满意度测量的发展与问卷设计(ppt 51页)