接待工作概述(PPT 42页)

主要内容
第一节  接待工作概述
一、接待的类型
二、接待工作的环境要求
三、接待的规格
四、接待工作的原则
第二节 接待的程序与内容
一、个别接待或随机接待的程序和方法
二、团体接待或计划接待的程序和方法
第三节 会见与会谈
第三节 宴请接待
中式宴会的桌次安排

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顾客关系管理系统(ppt 32页)

会议客户营销接待流程介绍(doc 8页)