事务管理接待培训课程(PPT 46页)

主要内容
一、接待工作概述
（一）什么是接待工作？
（二）接待工作的种类
（三）接待准备
（1）来宾的基本情况
（2）接待材料的准备
（四）日常事务接待工作流程
（四）大型团队接待工作流程
引领礼仪
接待规格
接待计划
二、涉外接待工作
（一）涉外接待原则
（二）礼宾次序
（三）礼宾次序确定步骤
（四）安排涉外迎送仪式73
（五）迎送仪式工作程序
（六）涉外宴请
（七）馈赠礼品的要求

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广州某公司顾客满意度测量流程方案(doc 5页)

顾客满意课程(PPT 9页)

万佳市调分析报告-总管理处客户关系(ppt 37)

服务关系（PPT 55页）

从客户满意到客户忠诚讲义课件(ppt 136页)

增进顾客服务观念及技巧(ppt 24页)