顾客满意课程(PPT 9页)

企業在規劃顧客服務的應有的--正確定義與釐清
顧客服務可以成功的幾個關鍵
如何有效推動顧客服務提昇競爭力
推動顧客服務訓練的關鍵角色有哪些
如何成功找尋關鍵的外部資源協助
企業案例分享
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客户拒绝你的心理分析以及正确应对的话术(DOC 43页)

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