服务营销与服务营销学培训讲义(PPT 70页)
所属分类:售后服务
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第一节 知识经济时代的服务营销
1、信息服务产业
2、咨询服务业
3、调研策划业
4、旅游服务业
5、科技教育保健服务业
6、环保服务业
第二节 服务营销的特点及其演变
第三节 服务营销学的兴起与发展
第四节 服务营销学与市场营销学
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