确认产品或服务培训(PPT 41页)

主要内容
品牌和商标名称
样品
技术规格
构成规格
功能和性能规格
标准
1.准备阶段
2.信息阶段
3.功能分析阶段
4.探讨阶段
5.开发阶段
学无止境

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服务营销--中国市场总监资格认证办公室（PPT 14）

居住区公共服务设施概述(PPT 46页)

客户服务及投诉处理培训讲义(ppt 29页)

服务营销专题讲义教材(doc 15页)

前期物业管理顾问服务建议书(PDF 52页)