如何让压力为我们服务培训课程(PPT 98页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
主要内容
压力是什么？
压力的来源
压力源：工作因素
你的压力如何？
1、压力过大导致工作质量下降
2、压力过大导致企业成本上升
当管理者感到压力时，工作中会倾向于：
你的经验有效的压力管理方式
员工和管理者能为自己的心理解压做些什么
策略一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源
有效的时间管理
任何有效的时间管理系统都包含以下五个步骤：
策略一：变革性策略-如何消除或减弱时间性压力源
关于授权：谁得到了猴子
如果您是张经理，请问下周一您将怎么办？
猴子从哪里来？
摆脱猴子的三原则
放下才能承担
策略一：变革性策略---消除或减弱预期性压力源
禅宗
策略二：主动性策略--增强个人的抗压能力
饮食与健康－食物金字塔
适合上班族的锻炼方式
适合上班族的锻炼方式
——运动
印度警察，大笑减压
心理弹性
马斯洛和密特尔曼提出的心理健康10项标准
社会弹性
倾诉
策略三：反应性策略--暂时性的应对方法
换个角度，有何不同？
放大格局
数数看：白色球员传球次数？
两个诀窍
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