预约服务业务指导(PDF 38页)

主要内容
预约服务的理论概念
预约服务的人员配臵
预约服务的设施工具
预约服务的执行流程
预约服务的管理考核
预约服务的宣传推广

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对客服务艺术(DOC 55页)

打造全国领先的云计算教育公共服务平台(ppt 51页)

评估服务方案(DOC 18页)

IT服务管理(ppt 32页)

面向服务与流程的监控系统建设(PDF 40页)

移动家庭类产品整合推广策划方案(PPT 90页)