运行维护服务能力成熟度模型(PDF 65页)
所属分类：售后服务
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资料简介：
目 次
前言 II
引言 . III
1 范围 1
2 规范性引用文件 1
3 术语定义和缩略语 1
4 运维服务能力成熟度模型 1
5 基本级 7
6 拓展级 . 12
7 改进级 . 21
8 提升级 . 36
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