中国移动集团客户市场面临的机遇与挑战(PPT 67页)

主要内容
第一部分 通信行业发展现状
第二部分 中国移动的基本情况
第三部分 集团客户市场面临的机遇和挑战
第四部分 新时期公司对集团客户经理的期望和要求
第五部分 集团客户经理的现状
第六部分 集团公司针对客户经理能力提升将要进行的工作

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建行重要客户服务系统概要设计(DOC 46页)

顾客忠诚度的讨论与建立概述(ppt 42页)

学习如何跟客户沟通(doc 8页)

某公司建筑行业客户案例集(doc 19页)

超市服务部门工作手册(DOC 28)

顾客购买心理与顾客类型划分(ppt 17页)