超市服务部门工作手册(DOC 28)

资料简介：

目           录

一、 收货课课长岗位职责1
二、 收货员岗位职责4
三、 单据处理员岗位职责7
四、 仓库管理员岗位职责9
五、 搬运工岗位职责11
六、 收银课长岗位职责…13
七、 收银员岗位职责18
总台接待员岗位职责23

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什么是服务(doc 10页)

顾客管理程序概述(doc 8页)

打造优质客服培训课件(ppt 63页)

客户沟通技巧之处理客户抱怨(ppt 55页)

服务行业顾客忠诚度与管理系统培训(ppt 23页)

顧客服務績效培訓評估(ppt 20)