淘宝商城客服管理方案(PPT 38页)

资料简介：

目录
一、麦当劳与肯德基的借鉴
二、在线客服工作特点
三、客服工作如何规范
四、如何提高客服工作效率
五、如何利用薪资稳定和鼓励客服团队
六、有关客服的其它问题
七、打造金牌客服

 

 

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