有效的内部客户沟通管理(PPT 96页)

               研讨主题
一、建立企业内部客户服务意识
二、为内部客户创造价值
三、有效的内部客户沟通
四、内部客户服务的团队建设
五、内部客户冲突与投诉处理
六、人际关系与处世艺术

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顾客满意度监测与提高模型(ppt35)

以提高用户满意度为目标的客户服务管理(ppt 35页)

客户投诉案件处理规则(doc 6页)

如何有效处理客户投诉(doc 12)

某公司大客户销售技能培训(ppt 147页)

客户服务与管理讲义课件(ppt 47页)