客户类型及应对技巧培训(PPT 45页)

主要内容
四种类型人的特征
老虎型的特征
应付方法
向老虎型的人销售
孔雀型的特征
应付方法
向孔雀型的人销售
猫头鹰型的特征 
向猫头鹰型销售
向无尾熊型销售

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客户价值测量方法研究报告(doc 60页)

顾客服务概述(ppt 24页)

顾客购买行为分析(PPT 62页)

有效沟通原理—有效表达与倾听(PPT 69页)

如何让顾客完全满意成为你的信念(doc 10页)

顾客满意服务概念(ppt 22页)