护士服务沟通理念(PPT 38页)

资料简介：

主要内容
一、沟通的定义
二、护患沟通的理念
三、护患沟通的类型
语言沟通层次
护患沟通禁忌语言
非语言沟通
四、护患沟通的基本要求

 

 

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服务营销组合(PPT 31页)

云客服投诉、服务技巧培训(ppt 28页)

空乘服务培训课件(PPT 67页)

客房部服务语言规范标准概述(DOC 12页)

客户服务理念与技能培训课件(ppt 76页)

深圳物业服务标准(doc 44页)