云客服投诉、服务技巧培训(ppt 28页)

目录
一、投诉的判断标准及申诉
二、投诉的处理流程
三、对值日生，信息查询的投诉
四、公告、帮派每日业务汇总的重要性
五、转交注意事项

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服务中心手册培训资料(doc 95页)

卓越服务的要素与标准概论(doc 30页)

如何提升服务意识和服务态度(ppt 61页)

服务式公寓考察报告(PPT 96页)

会中组织与服务培训课件(PPT 88页)

中国移动深度挖掘投诉原因(ppt 20页)