客户管理与客户关怀技巧(PPT 59页)

主要内容
消费形态的变化
客户关系对企业的重要性
以客户为中心的经营观念
成功的客户关系
客户关系的维系
客户进厂维修的要素
客户管理
客户关怀行动

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客户细分、客户满意度与客户忠诚(ppt 18页)

某银行个人VIP客户管理暂行办法(DOC 46页)

经销商客户关系中心工作手册(doc 38页)

客户营销及客户管理(ppt 92页)

顾客满意的相关研究(ppt 18页)

如何让顾客完全满意成为你的信念(doc 10页)