货代客户的开发与维护培训讲义(PPT 45页)

主要内容
第一部分技术层面
技术层面：客户类型分析
第二部分管理层面
管理层面：物流客户服务所面临的压力
第三部分操作层面
操作层面：客户服务技巧
事务处理准则：
第四部分操作技巧

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市场导向下的顾客价值测量方法深入研究(doc 65页)

思考顾客在哪里

如何与客户建立信任培训课程(ppt 26页)

顾客满意度监测与提高模型(doc 16)

项目客户沟通环节经验调研分析表格(doc 15页)

我国电信大客户营销服务策略(ppt 64页)