机动车检测业务接待规范(PPT 36页)
所属分类：客户管理
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资料简介：
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主要内容
机动车检测业务接待规范
检测站业务接待
检测站业务接待——车主接待基本要求
检测站业务接待——基本职业规范
机动车检测档案管理及信息化建设管理
计算机控制网络系统和信息化管理
谢谢大家！
内容摘要
一、车主接待的概念
车主接待主要分检测业务接待、引车接待和结算交车接待。
这个站很规范、够档次；服务态度好，有亲近感；解答车辆检测等有关问题都很专业；
在这儿检测车辆很放心！
二、车主接待的重要性
车主接待将给检测站带来生机和稳定的检测环境。
（1） 现代化管理的体现和完善；
（2）车主接待带动与协调各个管理环节，明确了职责，提高了工作效率，使各部门步调一致地完成检测站的经营总目标；
（3）车主接待协调了车主利益与检测站的利益关系，增加了双方的信任感。
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